ENVÍOS

MÉTODOS DE ENVÍO

ENVÍO A DOMICILIO, una vez comprobado el pago del pedido éste se enviará a la dirección postal de entrega facilitada por el USUARIO-CLIENTE. Te enviaremos notificaciones por email para informarte del estado de tu pedido en un plazo no superior a 24 horas.

 

GASTOS DE ENVÍO Y PLAZO DE ENVÍO

Los gastos del ENVÍO A DOMICILIO variarán en función de la localización y peso, y los importes y plazos de entrega se estipulan en la oferta de venta de cada producto. En los envíos a península el plazo es de 24-48 horas. En los envíos al resto de países de Europa el plazo es de 5-7 días.

Para cualquier consulta relacionada con el envío en otros países que no aparecen mándanos un correo a support@astronnabis.com

Los envíos se realizarán única y exclusivamente mediante Correos o empresa de transporte privada y será el USUARIO-CLIENTE quien asuma el total de los costes de envío, excepto cuando supere el importe establecido para envíos gratuitos o exista oferta promocional más favorable para el USUARIO-CLIENTE.

 

DEVOLUCIONES

Devoluciones por defecto en el producto

Todos los productos  pueden ser devueltos y reembolsados en el caso de estar defectuoso en un plazo de 14 días tras su recepción y que cumplan con las siguientes condiciones:

 

Condiciones para devoluciones por producto defectuoso

  • Para el envío de vuelta debes usar el mismo envoltorio con el que recibiste los productos. Si no tienes la caja con la que lo recibiste, debes envolverlo bien protegido para que el producto nos llegue en buenas condiciones, en caso de sufrir daños en el transporte no nos haremos responsables de la devolución.
  • Los productos deben estar sin usar y en las condiciones en las que se entregó, con todos sus embalajes originales, manuales y accesorios.
  • No se devuelven productos que han sido probados o usados.
  • No se aceptarán accesorios sueltos salvo indicación expresa.
  • Es necesario incluir una copia de la factura o albarán de entrega en la caja del envío devuelto, dónde estén marcados los productos enviados y el motivo de su devolución.
  • Se devolverá la cantidad correspondiente al importe de los productos. No aceptamos devoluciones enviadas a portes debidos. No nos haremos cargo del gasto de envío de la devolución.

 

Pasos a seguir para la devolución

  1. Fotografía el producto para que podamos ver los desperfectos del producto y contacta con nosotros para facilitarnos todos los datos a través de nuestro formulario de contacto.
  2. Prepara el paquete para la devolución según te indicamos en el apartado de condiciones.

Qué haremos en Astronnabis

Cuando recibamos el envío lo examinaremos y te comunicaremos si tienes derecho al reintegro de la cantidad abonada por el/los producto/s comprado/s.

Se reintegrará el importe total de la compra, es decir el prorducto más los gastos de envío.

Muy importante: no nos hacemos cargo del gasto de envío de devolución en este caso.